VIP ve Concierge Hizmetleri
Her hizmet doğrudan otomatik olarak sunulmaz; ihtiyaç tespiti yapılır, süreç planlanır ve uygunluk doğrultusunda ilerlenir.
Bazı talepler ek hizmet kapsamında değerlendirilir.
???? Concierge Hizmet Yaklaşımımız
Concierge hizmetimiz; misafirlerimizin konaklama süresince ihtiyaç duyabileceği konularda bilgilendirme, yönlendirme ve organizasyon desteği sağlamayı amaçlar.
Talepler resepsiyon üzerinden alınır ve ilgili birimler veya dış paydaşlarla koordinasyon kurulur.
???? Kişisel Destek ve Yönlendirme
• Konaklama süresince talepler için tek temas noktası olarak resepsiyon hizmet verir
• Özel istekler değerlendirilir ve uygun birimlere yönlendirilir
• Rezervasyon, organizasyon ve planlama talepleri müsaitlik ve süreçlere bağlıdır
• Sürekli bire bir asistan ataması standart hizmet kapsamı dışındadır; talebe göre planlanabilir (ek hizmet)
???? Karşılama ve Giriş Süreci
• Havalimanı transfer talepleri, yönlendirme ile organize edilir (ekstra olabilir)
• Check-in süreci otel standartlarına göre yürütülür
• Özel oda hazırlıkları ve süslemeler talep üzerine planlanır
• Karşılama ikramları, otelin dönemsel uygulamalarına göre sunulur
???? Özel Talepler ve Organizasyonlar
• Restoran, etkinlik ve şehir dışı rezervasyon talepleri için bilgilendirme ve yönlendirme yapılır
• Bilet, alışveriş veya dış hizmetler üçüncü taraflar aracılığıyla organize edilir
• Çocuk bakımı, özel rehberlik gibi hizmetler önceden talep edilmelidir ve genellikle ekstra kapsamındadır
???? Özel Gün Planlamaları
• Doğum günü, yıldönümü, evlenme teklifi gibi organizasyonlar talep üzerine değerlendirilir
• Planlama süreci, içerik ve maliyet bilgileri misafirle net şekilde paylaşılır
• Büyük veya özel organizasyonlar için ön rezervasyon gereklidir
ℹ️ Concierge ve VIP hizmetleri; doğru yönlendirme, açık iletişim ve süreç yönetimi esas alınarak sunulur.
Her talep karşılanamayabilir; uygunluk, zamanlama ve ek hizmet koşulları belirleyicidir.
???? Rezervasyon ve bilgi için
???? +90 242 514 38 38
???? info@relaxbeachhotel.com
???? www.relaxbeachhotel.com