(6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu – “KVKK” uyarınca)

1. Veri Sorumlusunun Kimliği ve İrtibat Bilgileri

Veri Sorumlusu: Relax Beach Hotel
Telefon: 0 (242) 514 48 38 – 0 (242) 514 38 38
WhatsApp: 0 (538) 021 65 75
E-posta (KVKK başvuruları için): info@relaxbeachhotel.com

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı KVKK’nın 10. maddesi gereğince, Relax Beach Hotel tarafından veri sahiplerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel Verileri Koruma Kurumu+1

2. Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmektedir? (Kategoriler)

Otel hizmetleri kapsamında örnek olarak işlenen veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C./pasaport no (gerekirse), doğum tarihi, cinsiyet.
• İletişim bilgileri: telefon, e-posta, ikamet adresi.
• Rezervasyon/konaklama bilgileri: konaklama tarihi, oda tipi, özel talepler, check-in/check-out bilgileri.
• Ödeme ve fatura bilgileri: fatura bilgileri, ödeme kayıtları (kredi kartı bilgileri genellikle ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir).
• Sağlık ile ilgili veriler (özel diyet, engellilik durumu, acil durum iletişim bilgileri) — özel nitelikli veri kapsamında değerlendirilebileceğinden özel hukuki dayanak veya açık rıza gerekebilir.
• Güvenlik verileri: CCTV görüntüleri, giriş/çıkış kayıtları.
• Teknik veriler: IP adresi, çerez (cookie) verileri, web sitesi kullanım verileri.
• Pazarlama tercihleri ve iletişim onayları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Rezervasyonların alınması, konaklama hizmetlerinin sunulması ve konuk memnuniyeti yönetimi, faturalama ve muhasebe işlemleri.
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve finansal uyumluluk.
• Misafir taleplerinin yerine getirilmesi (transfer, VIP hizmet, özel etkinlik organizasyonu vb.).
• Güvenlik amaçlı CCTV kaydı ve/veya tesis güvenliğinin sağlanması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, idari talepler, adli süreçler).
• Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme iletileri (açık rızaya dayalı olarak).
• Web sitesi hizmetlerinin yönetimi, istatistik ve analiz (çerez/analitik).
• Şikâyetlerin ve taleplerin değerlendirilmesi.
  (Bu amaçlar uygulamaya göre genişletilebilir; her amaç ilgili formlarda veya rezervasyon süreçlerinde ayrıca belirtilir.) Kişisel Verileri Koruma Kurumu

4. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Hukuki Sebepler

Verilerinizin işlenmesi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanabilir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (rezervasyon sözleşmesinin yerine getirilmesi).
• KVKK’da öngörülen hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, resmi bildirimler vb.).
• İlgili kişinin açık rızası (özellikle pazarlama iletişimi, özel nitelikli verilerin işlenmesi, çerez dışı izleme vb.). Açık rıza “bilgilendirilmeye dayanan, özgür iradeyle açıklanan rıza”dır; rızanın nasıl alınacağına dair KVKK rehberleri takip edilir. Kişisel Verileri Koruma Kurumu
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (tesis güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin sağlanması gibi) — bu uygulamamızda ilgili kişi temel hak ve özgürlüklerine zarar vermeyecek şekilde değerlendirilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Verileriniz; rezervasyon formu, web sitesi, telefon, e-posta, check-in formları, ödeme sağlayıcıları, mobil/çevrim içi rezervasyon platformları (OTA’lar), yüz yüze iletişim, CCTV kameralar ve üçüncü taraflardan (seyahat acenteleri, ödeme kuruluşları vb.) sağlanan bilgiler aracılığıyla toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması / Yurt İçi ve Yurt Dışı Paylaşımlar

Toplanan verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olması halinde; ödeme altyapısı sağlayıcılarına, grup şirketlerine, dış kaynak hizmet sağlayıcılarına (IT, call center, temizlik, bakım, transfer firmaları), rezervasyon kanallarına (OTA’lar), yasal mercilere ve denetim/uyum kuruluşlarına aktarılabilir.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarımı, KVKK ve ilgili rehberler çerçevesinde yapılır; aktarım yapılması durumunda aktarımın hukuki dayanağı ve sağlanan güvence hakkında ilgili kişilere ayrıca bilgi verilir. Kişisel Verileri Koruma Kurumu+1

7. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve/veya ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. ticari defter/fatura saklama süreleri gibi yasal yükümlülükler) kadar saklanır; amaç sona erdiğinde ise KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. (Ticari/mali mevzuat çerçevesindeki saklama süreleri farklılık gösterebilir.) Kişisel Verileri Koruma Kurumu

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:
a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme;
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
ç) Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
d) Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme;
e) KVKK’da öngörülen şartlara göre silinmesini veya yok edilmesini (işlenmeye son verilmesi halinde) isteme;
f) İşlenmenin amacına uygun olarak güncel ve doğru şekilde saklanmasını isteme;
g) İşlenmesine itiraz etme;
ğ) Kanun’da öngörülen diğer haklar (verilerin taşınmasını isteme gibi). Kişisel Verileri Koruma Kurumu

9. Hak Başvurularının Yapılma Usulü ve Süre

İlgililer, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca taleplerini öncelikle veri sorumlusuna iletmek zorundadır. Başvurularınız yazılı olarak (imzalı dilekçe ile) veya güvenli elektronik yöntemlerle (e-posta vb.; kurumumuzca ilan edilen başvuru kanalları) yapılabilir. Veri sorumlusu, başvuruyu talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve sonucunu yazılı veya elektronik ortamda bildirir. Başvuru süreci, başvuru kanallarımız ve gerekli kimlik doğrulama belgeleri ile ilgili ayrıntılar için iletişim adresimize başvurunuz. BDO TürkiyeKişisel Verileri Koruma Kurumu

10. Güvenlik Önlemleri

Relax Beach Hotel, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla idari ve teknik tedbirler uygular; erişim kontrolleri, yetkilendirme, şifreleme/koruma, güvenli yedekleme, ağ güvenliği, güvenlik duvarları, fiziksel güvenlik, personel eğitimleri ve sözleşmesel düzenlemeler (gizlilik taahhütnameleri) gibi önlemler uygulanmaktadır.

11. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz çerez kullanabilir. Çerezlerin bazıları zorunlu teknik çerezlerdir; bazıları ise analitik/performans veya pazarlama amaçlı olup açık rıza gerektirebilir. Çerez politikamız ve çerez tercihlerinizi yönetme imkânı web sitemizde ayrıntılı olarak sunulmaktadır.

12. İrtibat / Başvuru Adresleri (KVKK Başvuruları İçin Örnek)

• E-posta (KVKK başvuruları için): info@relaxbeachhotel.com
• Telefon (bilgi amaçlı): 0 (242) 514 48 38

13. Diğer Hususlar

• Bu metin, kanun ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun yayımladığı rehberler doğrultusunda hazırlanmıştır; uygulanabilir düzenlemeler değiştikçe güncellenecektir. Kişisel Verileri Koruma Kurumu
• Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi gerektiğinde ilave hukuki dayanak (açık rıza vb.) alınır.