Relax Beach Hotel olarak, misafirlerimizin ve web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcılarımızın gizliliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizden yararlanırken aşağıdaki türde bilgileri toplayabiliriz:
- Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon, e-posta adresi, kimlik/pasaport bilgileri, ödeme bilgileri, konaklama tercihleri.
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret zamanı ve süresi, çerez bilgileri.
- Hizmet Kullanım Bilgileri: Rezervasyon geçmişi, misafir memnuniyeti anketleri, talep ve şikâyet kayıtları.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve konaklama hizmetlerinin sunulması,
- Ödeme ve faturalama işlemlerinin yürütülmesi,
- Misafir memnuniyetinin ölçülmesi ve geliştirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri (açık rıza ile),
- Web sitesi güvenliği ve hizmet kalitesinin artırılması.
3. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanır.
- Zorunlu Çerezler: Site fonksiyonlarının çalışması için gereklidir.
- Analitik Çerezler: Ziyaretçi davranışlarını anonim olarak analiz eder.
- Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre reklam ve kampanya sunar.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından değiştirebilir veya web sitemizdeki çerez yönetim aracını kullanabilirsiniz.
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet sunumunda gerekli olan iş ortakları (rezervasyon platformları, ödeme sağlayıcılar vb.),
- Yasal yükümlülükler gereği resmi merciler,
- Açık rıza vermeniz halinde pazarlama ve reklam iş ortakları.
Bilgileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.
5. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari önlemler alınır:
- Güvenlik duvarı ve şifreleme teknolojileri,
- Erişim yetkilendirme ve loglama,
- Personel gizlilik sözleşmeleri ve eğitimleri,
- Düzenli yedekleme ve sızma testleri.
6. Haklarınız
6698 sayılı KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
- İşlenme amacına uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenmesine itiraz etme.
Haklarınızı kullanmak için info@relaxbeachhotel.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
7. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler ve hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanır.