В Relax Beach Hotel мы придаём большое значение защите конфиденциальности наших гостей и всех пользователей нашего веб-сайта. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, какие данные мы собираем, как мы их используем и каким образом обеспечиваем их защиту.
1. Собираемая информация
При использовании наших услуг мы можем собирать следующие виды информации:
Персональные данные:
Имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, данные удостоверения личности или паспорта, платёжная информация, предпочтения и данные о проживании.
Технические данные:
IP-адрес, тип браузера, операционная система, время и продолжительность посещения сайта, данные файлов cookie.
Данные об использовании услуг:
История бронирований, анкеты удовлетворённости гостей, записи обращений и жалоб.
2. Цели использования информации
Собранная информация может использоваться в следующих целях:
- Оформление бронирований и предоставление услуг проживания
- Осуществление платёжных и бухгалтерских операций
- Оценка и повышение уровня удовлетворённости гостей
- Исполнение требований законодательства
- Информационные и рекламные рассылки (на основании явного согласия)
- Обеспечение безопасности веб-сайта и повышение качества услуг
3. Файлы cookie
Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости сайта и оптимизации предоставляемых услуг.
- Обязательные cookie: необходимы для корректной работы сайта
- Аналитические cookie: используются для анонимного анализа поведения пользователей
- Маркетинговые cookie: позволяют показывать рекламу и предложения с учётом интересов пользователей
Вы можете изменить настройки файлов cookie в параметрах вашего браузера или с помощью инструмента управления cookie, доступного на нашем веб-сайте.
4. Передача информации третьим лицам
Ваши персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в следующих случаях:
- Партнёрам, необходимым для оказания услуг (платформы бронирования, платёжные системы и т.д.)
- Государственным органам в рамках требований законодательства
- Маркетинговым и рекламным партнёрам при наличии вашего явного согласия
Все данные обрабатываются и защищаются в соответствии с требованиями KVKK и действующего законодательства.
5. Меры безопасности
Для защиты персональных данных применяются технические и организационные меры, включая:
- Использование межсетевых экранов и технологий шифрования
- Контроль доступа и ведение журналов действий
- Соглашения о конфиденциальности и обучение персонала
- Регулярное резервное копирование данных и тестирование безопасности
6. Ваши права
В соответствии с Законом № 6698 (KVKK) вы имеете право:
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
- Требовать исправления неверных или неполных данных
- Требовать удаления или уничтожения данных в рамках целей обработки
- Возражать против обработки ваших персональных данных
Для реализации ваших прав вы можете связаться с нами по адресу: info@relaxbeachhotel.com
7. Обновление политики
Настоящая Политика конфиденциальности может обновляться в связи с изменениями законодательства или предоставляемых услуг.
Актуальная версия всегда публикуется на нашем веб-сайте.