(В соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» — «KVKK»)

1. Сведения о лице, ответственном за обработку данных, и контактная информация

Ответственный за обработку данных: Relax Beach Hotel
Телефон: +90 (242) 514 48 38 – +90 (242) 514 38 38
WhatsApp: +90 (538) 021 65 75
E-mail (для обращений по KVKK): info@relaxbeachhotel.com

Настоящее информационное уведомление подготовлено в соответствии со статьей 10 Закона № 6698 (KVKK) с целью информирования субъектов персональных данных.

2. Какие персональные данные обрабатываются? (Категории данных)

В рамках предоставления гостиничных услуг могут обрабатываться, в частности, следующие категории персональных данных:

• Идентификационные данные: имя, фамилия, номер T.C./паспорта (при необходимости), дата рождения, пол
• Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания
• Данные бронирования и проживания: даты проживания, тип номера, особые запросы, данные check-in / check-out
• Платежные и расчетные данные: данные для выставления счета, платежные записи
  (данные банковских карт, как правило, обрабатываются через платежных провайдеров)
• Данные, связанные со здоровьем: специальное питание, информация об инвалидности, контакты для экстренной связи
  (могут относиться к специальным категориям персональных данных и требовать отдельного правового основания или явного согласия)
• Данные безопасности: видеозаписи CCTV, записи входа и выхода
• Технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, данные использования веб-сайта
• Маркетинговые предпочтения и согласия на коммуникацию

3. Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

• Прием и управление бронированиями, предоставление услуг проживания, управление удовлетворенностью гостей, выставление счетов и бухгалтерский учет
• Осуществление платежей и соблюдение финансовых требований
• Исполнение запросов гостей (трансфер, VIP-услуги, организация специальных мероприятий и т. д.)
• Обеспечение безопасности объекта, ведение записей CCTV
• Исполнение юридических обязательств (налоговые, административные и судебные процессы)
• Маркетинговые, рекламные и информационные рассылки (на основании явного согласия)
• Управление веб-сайтом, статистика и аналитика (cookies / аналитические инструменты)
• Рассмотрение жалоб и запросов

(Перечень целей может быть расширен в зависимости от практики; каждая цель дополнительно указывается в соответствующих формах или процессах бронирования.)

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных может осуществляться на следующих правовых основаниях:

• Заключение и исполнение договора (договор бронирования и проживания)
• Исполнение юридических обязательств, предусмотренных KVKK
• Явное согласие субъекта данных
  (в частности, для маркетинговых коммуникаций, обработки специальных категорий данных, необязательных cookies и т. д.)
• Законные интересы ответственного за обработку данных
  (обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, поддержание качества услуг — при условии отсутствия нарушения основных прав и свобод субъекта данных)

5. Способы сбора персональных данных

Персональные данные могут собираться следующими способами:

• Формы бронирования, веб-сайт, телефон, электронная почта
• Формы регистрации (check-in), платежные системы
• Онлайн-платформы бронирования (OTA)
• Личное общение
• Камеры видеонаблюдения (CCTV)
• Третьи лица (туристические агентства, платежные организации и др.)

6. Передача персональных данных / внутри страны и за рубеж

Ваши персональные данные могут передаваться, при необходимости предоставления услуг, следующим сторонам:

• Поставщикам платежной инфраструктуры
• Компаниям группы
• Внешним подрядчикам (IT, колл-центр, уборка, техническое обслуживание, трансфер)
• Каналам бронирования (OTA)
• Уполномоченным государственным органам и органам контроля

Передача персональных данных за границу осуществляется в соответствии с KVKK и соответствующими руководствами; при такой передаче субъекты данных дополнительно информируются о правовом основании и мерах защиты.

7. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, и/или в течение сроков, установленных действующим законодательством. По истечении этих сроков данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с KVKK.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьей 11 KVKK субъект персональных данных имеет право:

a) узнать, обрабатываются ли его персональные данные
b) запросить информацию об обработанных данных
c) узнать цель обработки и используется ли обработка в соответствии с этой целью
ç) получить информацию о третьих лицах, которым данные передаются в стране или за рубежом
d) требовать исправления неполных или неверных данных
e) требовать удаления или уничтожения данных при наличии законных оснований
f) требовать актуального и корректного хранения данных
g) возражать против обработки
ğ) пользоваться иными правами, предусмотренными законом

9. Порядок подачи обращений и сроки

В соответствии со статьей 13 KVKK обращения должны быть направлены прежде всего ответственному за обработку данных.
Обращения могут подаваться в письменной форме (с подписью) или с использованием безопасных электронных средств (например, по электронной почте).
Ответ предоставляется в кратчайший срок, но не позднее 30 дней.

10. Меры безопасности

Relax Beach Hotel применяет административные и технические меры защиты, включая:

• Контроль доступа и разграничение полномочий
• Шифрование и резервное копирование
• Сетевую безопасность и межсетевые экраны
• Физические меры безопасности
• Обучение персонала
• Договорные обязательства о конфиденциальности

11. Cookies и технологии отслеживания

Наш веб-сайт может использовать cookies.
Некоторые cookies являются обязательными, другие (аналитические/маркетинговые) требуют явного согласия.
Подробная информация и управление настройками cookies доступны на нашем веб-сайте.

12. Контактные данные для обращений

E-mail: info@relaxbeachhotel.com
Телефон (для справок): +90 (242) 514 48 38

13. Прочие положения

Настоящий текст подготовлен в соответствии с KVKK и руководствами Органа по защите персональных данных и будет обновляться при изменении законодательства.
В случае необходимости обработки специальных категорий персональных данных запрашивается дополнительное явное согласие.